Başımıza gelen olaylarda çözüm için bilgi edinmek amacıyla ilk olarak internete başvurmak bir alışkanlık haline gelmiş durumda. Böyle bir bilgi denizinde istediğimiz her şeyi kolayca bulabileceğimizi düşünüyoruz haklı olarak. Ancak çoğu zaman araştırılan her konuda net bilgiyi bizlere sağlamada internet yetersiz kalabiliyor. Bu yüzden konunun muhatabı olan kurum ve kuruluşlara ulaşmak için kısa numaralar üzerinden oluşturulan çağrı merkezlerini, telefon numaralarını kullanmayı tercih ediyoruz.
Yazımız içeriğine geçmeden önce kısa numaraların ne anlam ifade ettiğini belirtelim. Kısa numaralar, güvenlik, kamu sağlık ve düzeni, emniyet, can ve mal güvenliği, acil durum hizmetleri gibi kamu yararının azami düzeyde görüldüğü, kullanıcıların az sayıda rakam çevirmesi suretiyle kolay şekilde erişebilmelerinin gerekli olduğu değerlendirilen hizmetler için tahsis edilen 1XY yapısındaki numaralardır.
 |
Bilinmesinde Fayda Olan Kısa Numaralar |
Bu yazımızda günlük hayatta bilinmesinin gerekli olduğunu düşündüğümüz kısa numaralı hatları ve hangi hizmeti verdiklerini ele alıyoruz.
Başlayalım.
ALO 120 - Tüketici İletişim Merkezi
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından kullanıma
sunulmuştur. Elektronik kimlik
bilgisine sahip cihazların (örneğin cep telefonu) kaybolması veya çalınması
durumunda haberleşmeye kapatılması için ihbarda bulunmak, yurtdışından
getirilen cihazların kaydı hakkında bilgi almak ve IMEI numaralarına ilişkin
diğer hususlarda destek sağlamak için “BTK Tüketici İletişim Merkezi" adıyla
sunulan hizmete belirttiğimiz numara üzerinden ulaşabilirsiniz.
ALO 130 - Ürün Güvenliği Şikâyet Hattı
Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı sorumluluğunda
bulunan sanayi ürünlerine ilişkin ihbar ve şikâyetlerin Türkiye’nin her
yerinden doğrudan ilgili birimlere yapılabilmesini sağlayan Alo 130 Ürün
Güvenliği İhbar ve Şikâyet Hattı aktif olarak hizmet vermektedir. Bildirimler
işleme alınarak, ilgili teknik şubeye yönlendirilmekte ve gerekli görülenler
hakkında piyasa gözetimi ve denetimi faaliyetlerine başlanmaktadır.
Bilinmesinde ciddi fayda var.
ALO 141 - Güvenli İnternet Merkezi
Bilgi
Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından kullanıma sunulmuştur. 12 yaşından küçük olan çocuklar için
gerçek ile gerçek olmayan kurgusunda sorunlara yol açabilen bilgisayar
oyunlarının hangilerinin tehlikeli hangisinin tehlikesiz olduğu konusunda yani güvenli internet kullanımı için tavsiyeler açısından hizmet verecek olan hat sayesinde aileler, çocukları için bu hat üzerinden
bilgi alarak karar verebileceklerdir. Ana amaç zararlı boyutlara ulaşan teknoloji
bağımlılığını önlemek.
ALO 160 - E-Devlet Kapısı Çağrı Merkezi
2008 yılından bu yana e-Devlet sisteminde çok
sayıda vatandaş çeşitli hizmetlerden yararlanmaktadır. 2020 yılının başı
itibariyle e-Devlet Kapısı'nda 5 binden fazla
elektronik hizmetin kullanıcılara sunulduğu yetkililer tarafından kamuoyu ile
paylaşılmıştır. Bu işlem çeşitliliği nedeniyle de devlet tarafından Alo 160
e-devlet danışma
merkezi hizmete açılmıştır. Bu danışma hattı sayesinde vatandaşlar e-devlet
sistemi ile ilgili olan dilek, talep ve şikâyetlerini kolay bir şekilde ilgili
birimlere bildirebilme olanağına sahip olabilmektedir.
ALO 171 - Sigara Bırakma Hattı
Her işin başı sağlık diyoruz ve sigara bağımlıları için çok önemli
bir numaraya yazımızda yer veriyoruz. Sağlık Bakanlığı tarafından oluşturulan bu
hatta gelen aramalar, sigara bırakma konusunda
eğitim almış operatör aracılığı ile 7/24 saat hizmet verecek şekilde
karşılanmak üzere cevaplanmaktadır. Koronavirüs tedbirlerinden biri de açık alanlarda uygulanan sigara yasağı. Bu yasak ile birlikte bu hattın yoğunluğunun artması beklenebilir.
Ayrıca bu hattı arayarak sigarayı bırakmaya karar
vermiş vatandaşlara, sigara bırakma planı çerçevesinde belli aralıklarla geri
dönüş aramaları yapılarak kişinin mevcut durum takibinin yapılması sağlanmaktadır.
ALO 174 - Alo Gıda Hattı
Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından kurulan bu hat, tüketicinin gıda güvenilirliği ile ilgili her türlü ihbar ve şikâyette ilgili merciye kolay bir şekilde ulaşabilmesi, iletişimin tek merkezden yönlendirilmesi, tüketiciye en kısa zamanda dönüş yapılabilmesi ve sonucun takibi amacını taşımaktadır. Bakanlık ayrıca bu süreçte gıda güvenilirliğinin sağlanmasına yönelik olarak yapılan çalışmalara vatandaşların da katılım sağlamasını hedeflemiştir. Bu kapsamda; vatandaşlardan gelen ihbar ve şikâyetler gerekli eğitimleri alan Bakanlık operatörleri tarafından kayıt altına alınmaktadır. Hattın varlığı gıda kontrol konusunda vatandaşların da sürece bir paydaş olarak katkıda bulunmasını sağlıyor.
ALO 175 - Tüketici Danışma Hattı
Ticaret Bakanlığı bünyesinde 2012 yılında
oluşturulan ve tüketicilerin karşılaştıkları sorunlara ilişkin çözüm yollarının
sunulduğu Alo 175 Tüketici Danışma Hattı ile tüketiciler; insan sağlığı, can ve
mal güvenliği açısından risk taşıyan ürünleri ve firmaları da ihbar
edilebilmekte olup tüketici uyuşmazlıklarının çözülmesi amacıyla başvurmaları
gereken ilgili makamlara yönlendirildiği “bir çağrı merkezi” olarak hizmet
vermeye devam etmektedir.
ALO 179 – Valilik İletişim Hattı
Vatandaşla etkin ve hızlı bir iletişimin devamlı olarak sağlanması amacıyla Alo Valilik 179 hattı kurularak faaliyete geçirilmiştir. Kamu hizmetlerini ilgilendiren talep ve şikâyetlerin iletilebileceği hat ile gelen çağrıların hızlıca sonuçlandırılması amaç edinilerek vatandaşlarla kamu kurumları arasında bir köprü vazifesi göreceğinin ana hedef olduğu belirtilebilir. Hattın mesai saatleri içinde açık olduğunu ayrıca belirtmekte yarar var. Ayrıca internete ''İstanbul valilik iletişim, Ankara valilik iletişim'' gibi sorgulamalar yaparak alternatif ulaşım kanallarını da keşfedebilirsiniz.
ALO 185 - Belediye Su Arıza Bildirim Hattı
Türkiye çapında tüm su idarelerinin bağlı olduğu bir
bildirim hat numarasıdır. Yani bulunduğunuz şehir içinde bu numarayı
tuşladığınız anda yerelde bulunan su idaresinin ilgili birimine bağlanarak
arıza kaydı bırakabiliyorsunuz.
ALO 186 – Elektrik Dağıtım Şirketleri Arıza Bildirim Hattı
Elektrik hattınızda
meydana gelen arızaların bildirimini bu hattı kullanarak görevli olan birime
iletebilirsiniz. Ayrıca bu hat ile ikametinizde bir bakım çalışması olup olmadığı bilgisi de verilmektedir. Bulunduğunuz şehre göre örneğin ''Darıca elektrik arıza, Çankırı elektrik arıza'' internet sorguları ile meydana gelen arızalarla ilgili daha detaylı bilgilere erişmeniz mümkündür.
ALO 187 – Doğalgaz Dağıtım Şirketleri Arıza Bildirim Hattı
Doğalgaz bağlantınızda kaçak, sızıntı gibi durumlarla
karşılaşabilirsiniz. Bu tip arızalarda bu numara aracılığıyla doğalgaz arıza kaydı
açabilir ve inceleme talebinde bulunabilirsiniz.
ALO 198 - Veri Koruma Hattı
Bu
hat Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından kullanıma sunulmuştur. 6698
sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanununun yürürlüğe girmesiyle birlikte söz
konusu kanunu ve Kurumu tanıtmak ve toplumda farkındalığı arttırmak amacıyla
bilgilendirme faaliyetlerine yönelik olarak tahsis edilen bu hat ile kişisel
veri işleyen gerçek ve tüzel kişi veri sorumlularının yükümlülükleri, uyulacak
usul ve esaslar, kişisel veri işleme şartları, silme, yok etme veya anonim hale
getirme, yurtiçinde ve yurtdışına aktarım, aydınlatma yükümlülüğünün yerine
getirilmesi, veri sorumlusuna başvuru, Kurula şikayet ve ihbar başvurusu
yapılması, alınması gereken veri güvenliği tedbirleri, kişisel veri saklama ve
imha politikası gibi konularda Kuruma soru, sorun, öneri ve görüş talepleri
iletilebilmektedir. Arayanlara aydınlatıcı bilgi vermek amacıyla oluşturulan bu
hatta Türkiye’nin her yerinden ücretsiz olarak ulaşılabilecek ve bilgi
alınabilecektir.
Bilinmesinin faydalı olacağını düşündüğümüz kısa numaralı hatları sizlerle paylaştık. Umarız keyifle okuduğunuz bir içerik olmuştur.
Sizler de yararlı olduğunu düşündüğünüz kısa numaraları yorumlara yazabilirsiniz.
