İnternetten yeni bir telefon alırken sepetinize eklenen ekran koruma paketleri, uçak bileti alırken karşınıza çıkan seyahat iptal güvenceleri veya mağazadan beyaz eşya alırken önerilen ek garantiler artık çok daha sıkı kurallara bağlı.
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından hazırlanan Bütünleşik Sigortalar Hakkında Yönetmelik, 12 Kasım 2026 tarihli ve 33428 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanarak resmen yürürlüğe girdi. Peki, günlük alışveriş alışkanlıklarımızı doğrudan etkileyecek bu düzenleme neleri değiştiriyor? İstemeden alınan sigortalar nasıl iptal edilecek?
Bütünleşik Sigorta: Alışverişte Yeni Dönem!
Tüketici Biliyor okurları için hazırladığımız bu rehberde, yeni dönemin tüm detaylarını ve haklarınızı adım adım inceledik.
Bütünleşik Sigorta Nedir?
En basit tanımıyla bütünleşik sigorta; bir ürünü satın alırken, kiralarken veya bir hizmetten yararlanırken (hem fiziki mağazalarda hem de e-ticaret sitelerinde) size sunulan ek sigorta teminatlarıdır.
Yeni yönetmelik bu sigortalar için net bir sınır çiziyor: Sunulan sigorta teminatı, yalnızca satın aldığınız mal, hizmet veya bunların kredilendirilmesiyle doğrudan ilgili riskleri kapsayabilir. Örneğin; konser bileti alırken sunulan etkinlik iptal sigortası veya kısa süreli araç kiralamadaki ek güvenceler doğrudan bu kapsama giriyor.
Tüketicileri Koruyan 5 Kritik Yenilik
Yeni düzenleme; tüketicinin haberi olmadan poliçe kesilmesinin, fahiş fiyatlı ek paketlerin ve yokuşa sürülen iptal süreçlerinin önüne geçmek için oldukça net kurallar getiriyor. İşte alışveriş yaparken elinizi güçlendirecek 5 temel değişiklik:
1. Zorunlu Tutma ve Fiyat Farkı Uygulama Yasağı
Alışverişlerde en sık karşılaşılan sorunlardan biri, ek sigorta alınmadığında ürünün satılmaması veya fiyatının artırılmasıydı. Artık hiçbir satıcı bütünleşik sigortayı alışverişin ön şartı olarak sunamayacak. Sigortayı reddetmeniz durumunda ürün fiyatında artış yapılamayacak veya satış koşulları aleyhinize değiştirilemeyecek.
2. Tek Tıkla Alınan Sigorta, Tek Tıkla İptal Edilecek
İnternet sitesi veya mobil uygulama üzerinden saniyeler içinde onaylanan sigortaları iptal etmek için çağrı merkezlerinde saatler harcama dönemi kapandı. Yeni kurala göre; sigortayı hangi yöntemle aldıysanız, aynı kolaylıkla iptal edebileceksiniz. Platformlar iptal işlemi için dilekçe istemek veya sadece telefonla aramaya zorlamak gibi ağır koşullar öne süremeyecek.
3. Ürün İadesinde Sigorta Otomatik Olarak Sona Erecek
E-ticaret alışverişlerinde cayma hakkını kullanıp ürünü iade ettiğinizde, ürüne bağlı sigortayı iptal ettirmek için ayrıca uğraşmanıza gerek kalmadı. Yönetmeliğin 10. maddesine göre; satın alınan mal veya hizmette cayma, iptal ya da fesih hakkı kullanıldığında, sigorta sözleşmesi de hiçbir kesinti veya cezai şart uygulanmadan kendiliğinden sona erecek.
4. Prim Tutarlarına Asgari Ücret Sınırı Geldi
Tüketicilerin ürün bedeline yakın fahiş sigorta ücretleriyle karşılaşmasını önlemek için üst sınır belirlendi. Bütünleşik sigortalarda yıllık brüt prim tutarı, ilgili yılın ilk altı ayında geçerli olan aylık brüt asgari ücreti geçemeyecek. Ayrıca teminat süresi en fazla 2 yıl ile sınırlandırıldı. (Sadece uzatılmış garanti teminatı bulunan ürünlerde bu süre garanti süresiyle uyumlu şekilde uzatılabilecek.)
5. Satın Almadan Sonra 14 Günlük Düşünme Süresi
Ek koruma paketini mutlaka ödeme ekranında almak zorunda değilsiniz. Satış veya kiralama sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 gün içinde de bütünleşik sigorta yaptırabileceksiniz. Bu sayede ürünü teslim alıp inceledikten sonra karar verme şansınız olacak.
Hangi Alanlarda Bütünleşik Sigorta Yapılabilecek?
Yönetmeliğin 5. maddesi, alışveriş sırasında sunulabilecek sigorta türlerini netleştirdi. Buna göre yalnızca şu alanlarda teklif sunulabilecek:
Eşya ve Cihaz Koruması: Satın alınan ürünün kırılması, arızalanması, yanması, kaybolması veya çalınması gibi risklere karşı sunulan güvenceler.
Evcil Hayvan Güvenceleri: Evcil hayvanların hastalanması, kaybolması veya çalınmasıyla bağlantılı sigortalar.
Seyahat, Etkinlik ve Dijital Hizmetler: Ulaşım, konaklama, konser, spor etkinliği, abonelik, fatura ödeme, siber güvenlik ve kısa süreli/paylaşımlı araç kiralama hizmetlerinin; alıcıdan kaynaklanan nedenlerle iptal olması veya kullanılamaması durumları.
İkamet İzni ve Vize Sigortaları: Yabancı uyruklu kişilerin ikamet izni ve vize başvurularında sunması gereken zorunlu sigortalar.
E-Ticaret Kredisi Sigortaları: Bankaların farklı e-ticaret siteleri üzerinden verdiği alışveriş kredilerine bağlı hayat, borç ödeme ve ferdi kaza sigortaları.
Hangi Sigortaların Sepete Eklenmesi Yasaklandı?
Tüketicilerin yanlış yönlendirilmesini önlemek amacıyla bazı sigorta türlerinin alışveriş sırasında bütünleşik sigorta olarak satılması kesin olarak yasaklandı:
Zorunlu Trafik Sigortası ve DASK dahil tüm zorunlu sigortalar,
Konut ve işyeri sigortaları,
Kısa süreli/paylaşımlı kiralamalar hariç kasko ve diğer tüm araç (kara, hava, deniz, raylı) sigortaları,
Özel sağlık ve tamamlayıcı sağlık sigortaları,
Birikimli hayat, tarım, nakliyat ve hukuksal koruma sigortaları.
Satıcılara Şeffaflık ve Fatura Zorunluluğu
Yeni dönemle birlikte e-ticaret siteleri veya mağazalar kendilerini bir sigorta şirketi gibi konumlandıramayacak. Satış sırasında tüketiciye sunulan bilgilendirmelerde şu üç kural zorunlu tutuluyor:
Açık Şirket Bilgisi: Riski üstlenen gerçek sigorta veya emeklilik şirketinin açık unvanı ve iletişim bilgileri görünür şekilde yer alacak.
Faturada Ayrı Kalem: Sigorta ücreti ürün bedeliyle birlikte ödeniyorsa, kesilen fatura veya fişte sigorta primi ayrı bir kalem olarak gösterilecek.
Kalıcı Veri Saklayıcısı ile Teslim: Kimlik doğrulaması ve güvenli onay alınmadan poliçe kesilemeyecek. Kesilen poliçe ise mutlaka e-posta, SMS veya e-Devlet üzerinden tüketiciye ulaştırılacak.
Alışveriş Yaparken Mağdur Olmamak İçin 3 İpucu
12 Kasım 2026 itibarıyla hayatımıza giren bu yeni kurallardan tam anlamıyla yararlanmak için alışverişlerinizde şu noktalara dikkat etmeyi unutmayın:
Ödeme Ekranını Kontrol Edin: Sepet onay aşamasında bilginiz dışında "ön seçili" (otomatik işaretlenmiş) ek sigorta kutucukları olup olmadığına mutlaka bakın.
Garanti ile Sigortayı Ayırt Edin: Satıcının sunduğu koruma paketinin hangi sigorta şirketine ait olduğunu kontrol edin. Olası bir hasarda tazminatı mağaza değil, poliçeyi kesen sigorta şirketi ödemekle yükümlüdür.
İptal Hakkınızı Kullanmaktan Çekinmeyin: Yanlışlıkla onayladığınız veya sonradan vazgeçtiğiniz bir sigorta için satıcı platformun müşteri panelinden kolayca iptal talebi oluşturabilirsiniz.