Kayıp Kargo Tazmin Dilekçesi Örneği

Gönderdiğimiz ya da gelmesini beklediğimiz kargonun kaybolması hayli can sıkıcı bir durum. 

İş bilmez kargo firmalarının kusuru nedeniyle kaybolan kargo için hakkımızı aramak için zahmetli bir tazmin prosedürü sürecini başlatmamız gerekiyor. Zahmetli ancak gerekli bir kayıp tazmin prosedürü.

 
 

Kaybolan kargo ile ilgili bu zahmetli süreci başlatmak için ilk adım ‘’kargo tazmin dilekçesi’’ oluşturmaktan geçiyor. Sizlere yardımcı olmak ve bir nebze de olsa işinizi hafifletmek adına kayıp kargo tazmin dilekçesi örneğini sitemizde paylaşıyoruz.

Kayıp Kargo Tazmin Dilekçesi Örneği ile ilgili kargo firmalarına (MNG Kargo, Aras Kargo, PTT Kargo, Yurtiçi Kargo, Sürat Kargo vd.) başvuruda bulunabilirsiniz.

-   

Yorum Gönder

35 Yorumlar
Yorum Kuralları: 1. Saldırgan nitelikte ve hakaret içeren yorum yapmak yasaktır. 2. Yazım ve dil bilgisi kurallarına özen göstermenizi rica ediyoruz. 3. Belirtilen kurallara uygun yorumlar kısa süre içinde onaylanacaktır.
  1. Merhaba ups kargo kargomuzu kaybetmistir. Ozel.bir durumumuz var , acaba internet uzerinden t hakem heyetine dilekce yollasak, sikayet kaydi acsak sonuc alablir miyiz

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Merhaba, öncelikle geçmiş olsun.

      İlk olarak kargo firmasına dilekçe yolu ile başvurmanızı ve bundan sonuç alamadığınız takdirde tüketici hakem heyetine müracaat etmenizi öneririz.

      Her iki yöntemde de gönderinin varlığını ispatlayan belgere yer vermeniz son derece önemlidir.

      İlginiz için teşekkür ederiz.

      Sil
  2. Firma oturduğumuz apartmana Asansör kurdu kurulan asansör ilk günden bu tarafa sürekli devre dışı kalmakta,firmaya telefonla ulaşılır arızalı olduğunu söylemektediyiz lakin gecikmeli gelselerde asansör çalıştırılıyor fakat bir kaç gün sonra tekrar arızaya geçiyor haber verilmesine rağmen bizi her geçen gün oyalamaktalar 1.5 yılda 4 ay çalışmayan bir asansörümüz var ne yapmalıyız teşekkürler.

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Merhaba, öncelikle geçmiş olsun.

      Apartman yöneticisi/yetkilisi ayıplı mal kapsamında asansörün bedeline göre tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvuru yapma hakkını kullanabilecektir. Başvuruda sahip olunan bedel iadesi veya ürün değişimi gibi seçimlik haklar tercih edilebilmektedir.

      İlginiz için teşekkür ederiz.

      Sil
  3. X kargo şirketinden arkadaşıma telefon yolladim. Fakat telefonu benim üzerimden değil bir şirket üzerinden yollandı. kargo burdaki bayiden cikiyor egetrans ta kayboluyor. Uzerinden 3 ay geçti . Tanzim istedim. Oyaliyorlar . Kendileri arasında yazışmalar var. Bizden çıktı kargo diyor egetrans bize inmedi diyor. Bu kaybolan kargom için tanzimi nasıl olur bilgi verir misiniz

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Resmi kayıt olarak bir firma tarafından gönderildiği için tüketici sıfatı bulunmamakta ve bu nedenle tüketici hakem heyeti devre dışı kalmaktadır.

      Uyuşmazlık konusu ile ilgili hukuk mahkemelerine dava açabilirsiniz.

      Sil
  4. Merhaba
    Kargom karşı ödemeli olduğu halde kimlik sorulmaksızın yanlış adres ve kişiye teslim edildi.kargomda önemli resmi bir belge. Kargo şirketi çalışanı dalga geçer gibi yenisi talep edemezmisiniz dedi.
    Tanzim dilekçesini merkez ofisemi götürmem gerekiyor. Yoksa bölge müdürlüklerinde oluyorum.
    Birde bu dilekçeleri ciddiye alıyorlar mı.

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Merhaba,

      Kargo gönderilerinin doğru kişiye en kısa zamanda teslim edilmesi esastır. Aksi durumlar için tazmin dilekçesi ile şubeye, bölge müdürlüğüne ya da genel müdürlüğe başvuru yapabilirsiniz. Tüm bu birimler konu hakkında kendi içlerinde araştırma ve yazışmalar yaparak nihai durumda size cevap vereceklerdir.

      Tazmin talepleri ciddiye alınmaktadır.

      Olumsuz sonuç almanız halinde ise yapmış olduğunuz bu girişimi delil olarak kullanarak idari birimlere (tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi vd. gibi) müracaat edebilirsiniz.

      İlginiz için teşekkür ederiz.

      Sil
  5. Merhabalar yaklaşık 8 gündür x cargo şirketi tarafından cargom bkayip hiç birsekilde bulunamıyor. Benim şöyle bir sorum olacak. Kaybolan ürünun değeri 6bin TL faturasi herşeyi tamam. Ama ben bu ürünü hicbir mağazada bulamadığından 6400e x kişiden aldım x kişiye gönderdiğim paranın dekontu da var . Şimdi ben bu x cargosuna faturafaki değerindeki tazminat açmam gerek .

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Merhaba, öncelikle geçmiş olsun.

      Kayıp kargolarda tazmin prosedürü aşamasında kaybolan kargonun değerini gösteren fiş, fatura gibi belgeler önemli bir etkiye sahiptir. Yaşadığınız olayda kargoda kaybolan ürün için elinizde olan faturada yazan tutar kargo firmasından tazmin talebinde bulunacağınız bedeldir. Fatura asli öneme sahiptir. Banka dekontu tamamlayıcı unsur olarak kargo firmasına sunulabilir.

      İlginiz için teşekkür ederiz.

      Sil
  6. Merhaba, x kargo firmasının kargomu kaybetmesi sonucu gönderim elime ulaşamadı ve ürünü ben indirimdeyken cazip bir fiyata almıştım. Kargo firmasından cihazın şimdiki fiyatını veya cihazın birebir aynısını talep etme hakkım var mıdır?

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Merhaba, öncelikle geçmiş olsun.
      Açıklamanızdan kayıp olan ürünü internet alışverişi ile satın aldığınız çıkarımında bulunuyoruz.
      İnternet alışverişlerindeki tüketici haklarını düzenleyen Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliğinin "Zarardan sorumluluk" başlıklı "MADDE 17 – (1) Satıcı, malın tüketici ya da tüketicinin taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur." hükmünde satıcının ürünün taşıma esnasında meydana gelen kayıp ve hasarlardan sorumlu olduğunu açıkça ifade etmiştir. Durum böyle iken eğer satıcının belirlediği bir kargo firması ise meydana gelen zarar için satıcıya başvuru hakkınız bulunmaktadır.
      Satıcı zararı giderdikten sonra bunu kargo firmasına rücu edebilecektir. (yansıtabilecektir.)
      Satıcının belirlemediği bir kargo şirketi değilse, doğrudan kargo firmasına da meydana gelen maddi zararın giderimi için başvuru yapabilirsiniz. Kargo firmasından ürün tedariki istenemez.
      İlginiz için teşekkür ederiz.

      Sil
  7. Merhaba x kargo şirketi 8 günde bir kargoyu teslim edemedi ve aradığımda kargonun kayıp durumda olduğunu bana ilettiler. Ancak ben aldığım fiyatın bana iadesini istersem aynı ürünü alamayacağım bunun yerine ürünün şimdiki fiyatı (ürün ssd olduğu için tl bandından alsam bile fiyatı yükselmiştir ve bu fiyat farkı 100-200 tl gibi bir fark) ile arasında fark var. Ben acaba kargo firmasından ürünün aynısını veya ürünün şuanki fiyatı üzerinden fiyat tazmini sağlayabilirmiyim ?

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Merhaba, öncelikle geçmiş olsun.
      Açıklamanızdan kayıp olan ürünü internet alışverişi ile satın aldığınız çıkarımında bulunuyoruz.
      İnternet alışverişlerindeki tüketici haklarını düzenleyen Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliğinin "Zarardan sorumluluk" başlıklı "MADDE 17 – (1) Satıcı, malın tüketici ya da tüketicinin taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur." hükmünde satıcının ürünün taşıma esnasında meydana gelen kayıp ve hasarlardan sorumlu olduğunu açıkça ifade etmiştir. Durum böyle iken eğer satıcının belirlediği bir kargo firması ise meydana gelen zarar için satıcıya başvuru hakkınız bulunmaktadır.
      Satıcı zararı giderdikten sonra bunu kargo firmasına rücu edebilecektir. (yansıtabilecektir.)
      Satıcının belirlemediği bir kargo şirketi değilse, doğrudan kargo firmasına da meydana gelen maddi zararın giderimi için başvuru yapabilirsiniz. Kargo firmasından ürün tedariki istenemez.
      İlginiz için teşekkür ederiz.

      Sil
  8. merhaba ben askerim ptt den ailem kıslık elbise yolladı fakat ptt kargomu kaybetti elbiselerimin fişi yada faturası yok gectigimiz yıl aldım. içerisindeki deri kabanım 3000 tl digerlerini saymıyorum bile, kıymeti nasıl belirnecek
    tazminat dilekcesi vericem ama bana komik rakamlar verilmesinden kokuyorum.

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Merhaba, öncelikle geçmiş olsun.
      Açıkçası yaşadığınız durum ile ilgili ispat kriteri sağlanamamakta. Bu gibi durumlarda uluslararası bir kural olarak kargo ağırlığı ve SDR kuru birlikte dikkate alınarak hesaplama yapılmakta ve kıymet tespiti sağlanmaktadır.
      Sitemizdeki "Araçlar" bölümünden kayıp kargo tazminat hesaplama uygulamasını kullanarak yaklaşık bir değere ulaşabilirsiniz.
      İlginiz için teşekkür ederiz.

      Sil
  9. 1982212441821 takip no lu Süra* kargo ile gelicek ürünüm aktarmada kaybolmuş dendi ama trendyol uygulamasında teslim edildi gözüküyor nereye ve nasıl şikayet edebilirim tüm numaralar aradım ama bi sonuca ulasamdim

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Merhaba, konu hakkında şu yazımıza göz atabilirsiniz:
      https://www.tuketicibiliyor.com/2020/07/kaybolan-kargolar-uzerine.html

      İlginiz için teşekkür ederiz.

      Sil
  10. g.gidiyor tarafından monitör aldım
    Y.kargo şirketi istanbul transfer esnasında kaybolduğu bilgisini 4.günün sonunda kendim arayıp öğrendim genel merkezle konuştum 1 hafta içinde dönüş yapılcağı söylendi nasıl bir yol izleyebilirim
    (Konudan satıcının da bilgisi var)

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Merhaba, öncelikle geçmiş olsun.

      Her ne kadar kargo firması ve satıcı durumdan haberdar olsalar da yine de işi evrak üzerinden yürütmenizi tavsiye ederiz. Söz uçar yazı kalır ilkesini asla göz ardı etmeyin. Dilekçe örneğimiz ile ilgili kargo firmasına zararınızın karşılanması talebinizi yöneltin. Ayrıca satıcıya da durum hakkında mail, faks vb. gibi yazılı yöntemler üzerinden kayıt oluşturun.

      Daha sonrasında olumsuz bir ihtimal halinde bu yazışma örnekleri elinizin güçlü olmasını sağlayacaktır.

      İlginiz için teşekkür ederiz.

      Sil
  11. Merhabalar, dolap uygulaması uzerinden(2.el urun satisi yapan platform) elektrik supurgemin satisini yapmistim..fakat da ust modelini buldugu icin alici iade talebinde bulundu..tum islemler olmasi gerektigi gibi kargo kodu ile birlikte iade islemi tamamlandi..fak bu surecte urunum benden baskasina teslim edilmis ve kayip..iade sonuclandi gorunuyor..uygulama kayip kargodan kargo firmasini sorumlu tutuyor..kargo firmasi fatura olmayisinda sorun sonuçlanmadan ortadan kadiriyor

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Merhaba, konu hakkında elinizde alışverişi gösteren belgelerin birer örneği ile tüketici hakem heyetine başvuru yapmanızı tavsiye ediyoruz. Başvuru yaparken ürün satmaktan bahsetmeyin. Bu durumda ticaret var deyip tüketici hakem heyeti dosyayı olumsuz karara bağlar. Siz sadece kargom kayboldu şeklinde beyanda bulunun. Tüketici hakem heyeti inceleyip karara bağlayacaktır.

      İlginiz için teşekkür ederiz.

      Sil
  12. Merhabalar.E ticaret sitesinden aldığım bir ürünü siteden iade kodu alarak.Sitenin yönlendirdigi kargo sirketine kutunun üzerine iade kodunu yazarak teslim ettim.Bulundugum ilcede o kargo firması olmadığından.Dağıtıma gelen kargo yetkilisine verdim.
    Kargo yetkilisi koliui aldığını ve subeye götürdüğünü kabul ediyor.
    Kargom subeden çıkmış gözükmüyor.iade koduyla gönderilen bir koli yok.Kargo sirketi başta eminmisiniz bize verdiginize falan derken sonradan kendi kuryelerinin teslim alıp bıraktım demesi üzerine ürünü yanlış kodla mı gönderdik diye aramaya başladı.Bulamadı.Şuan ne yaomam gerekiyor.Evden gönderdiğim için elimde hicbir belge yok.Şikayetçi olmak istiyorum ne yapmam gerekiyor.

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Merhaba, ilk olarak kargo firmasına hitaben bir dilekçe oluşturun ve ptt aracılığıyla iade taahhütlü biçimde firma genel merkez adresine gönderin. İade kodunu da belirterek yaşanan sorunun araştırılmasını ve çözülmesini talep edin. Firmadan gelen cevap sorunu çözmeyecek nitelikte ise firmaya yazdığınız dilekçe örneğiyle, ptt kağıtları ile tüketici hakem heyetine müracaat edin. Heyet inceleme yapıp karar verecektir.

      İlginiz için teşekkür ederiz.

      Sil
  13. Merhaba x kargosundan yurtdışında bulunan kuzenime 7 bin tl tutarında yöremize ait elbise gönderdim 06.03.22 tarihinde 16.03.22 tarihinde ise başka adrese teslimi olmuş ve x kargosu oyalamalar sonrası bugün kargonuz kayıp bişi yapamayız diyor sizce ne yapmalıyız faturam x kargonun haraket takibi sistemlerinde bile kayip yazılı ss leri mevcuttur

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Merhaba, öncelikle geçmiş olsun.

      🔴 Fatura benzeri belge olmaması sizin için büyük bir handikap maalesef.

      🔴 Fatura olmasa da ekran görüntüleri kargo firmasının görevini ayıplı olarak yaptığını gösterir.

      🔴 Gönderdiğiniz ürünün marka model cinsini detayına kadar belirterek ve ekran görüntülerini de ekleyerek tüketici hakem heyetine başvuru yapın. Elbette başvuru yaparken bir bedel de belirtin. Hakem heyeti gerekli incelemeyi yapıp karar verecektir.

      🔴 Bu yol tamamen deneme amaçlı olacaktır. Kesin haklı çıkacaksınız şeklinde bir beyanı kimse diyemez.

      İlginiz için teşekkür ederiz.

      Sil
  14. İyigünler hocam. Kaypı Kargo durumunda dilekçe itiraz süresi ne kadardır

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Merhaba, Türk Ticaret Kanunu 874.md'ye göre ''Eşya, taşıma süresini izleyen yirmi gün içinde teslim edilmezse, hak sahibi ona zayi olmuş gözüyle bakabilir.'' düzenlenmiştir.

      Kargonuz yola çıktıktan sonraki 20 gün içinde size teslim edilmezse artık kayıp kargo statüsü başlar. Bu sürenin başlangıcı itibari ile kargı firmasına dilekçe ile başvuru yapmanız gerekir. Dilekçenin verilmesi için belli bir süre öngörülmese de hayatın olağan akışına göre bu işlemin çok da ertelenmeden yapılması faydanıza olacaktır. Örneğin, 1 hafta içerisinde dilekçe ile başvuru yapılması iyi bir karar olacaktır.

      İlginiz için teşekkür ederiz.

      Sil
  15. Merhaba,
    Mng kargoya 2020 de ürün verdim kayboldu tazminde bulundum reddedildi ve 2020 sen bu yana fiyatlar fazlasıyla arttı bununla ilgili tekrar tazmin dilekçesi oluşturacağım fiyat artışıyla ilgili ne şekilde dilekçeye ekleyebilirim ?

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Merhaba, öncelikle geçmiş olsun.
      Yeni tazmin talebine ilişkin olarak, ürüne güncel fiyatları gösteren fiyat karşılaştırma sitelerinden (epey, Akakçe, cimri vb) farklı satıcıların fiyatlarını ekran görüntüsü alarak dilekçenize ekleyebilirsiniz. Ayrıca ürünün üreticisine ait bir satış sitesi var ise o siteden de çıktı alabilirsiniz. Ya da üreticiye ürüne ait marka modeli belirten bir mail atarak güncel fiyat bilgisini yazılı olarak talep edebilirsiniz. Bu sayede bir veri elde edilebilir.
      İlginiz için teşekkür ederiz.

      Sil
  16. merhaba sürat kargoda olan kargom kayıp paramı nasıl iade edebilirim?

    YanıtlaSil
  17. Merhaba Arızalı olan düdüklü tenceremi yetkili firmaya Göndermek üzere eşim kargo şirketine götürmüştü. eşimden kaynaklı bir yanlışlık sonucu Düdüklü tenceremea yıldız firmasına gitmesi gerekirken farklı bir firmaya gönderildi.Kargo şirketi düdüklü tencere mi bizim yanlışlığımızdan dolayı bir saat firmasına teslim etti.Saat firması ile görüştüğüm de açıklamaları şu şekilde oldu. Evet bize bu şekilde yanlış kargolar geliyor ancak Anlaşmalı olduğumuz yurt içi kargo da bunu biliyor ki Gibi gelen yanlış ürünleri iade ediyoruz cevabını verdiler. Kargo şirketini arayıp firmanın tenceremi iade ettiğini söylediğimde öyle bir gönderim yapılmadığını ifade ediyor. Ve biz teslim ettik kargo takip kodunu girdiğinizde bunu görebilirsiniz diyor. Ancak saat şirketi de Yurtiçi kargo bizim anlaşmalı olduğumuz bir şirket geri iadeleri toplu bir şekilde yapıyoruz iade olunduğuna dair herhangi bir belge ibraz etmiyoruz dedi. Çok karışık bir durumun içerisinde kaldım Yurtiçi kargo teslim ettiğini ve bunun belgelerle belli olduğunu söylüyor ancak Teslim edilen şirket ısrarla biz 1 saat şirketiyiz bu gibi durumlarda geri iade ediliyor diyor ancak Yurtiçikargo bunun için bize bir belge göstersinler diyor ne yapmalıyım

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Merhaba, yaşadığınız olay ile ilgili kamera kayıtlarının incelenmesi gerekiyor. Öncelikle savcılığa suç duyurusunda bulunmalısınız. Ardından da mahkemede kargo firması aleyhine dava süreci başlatılabilir.
      İlginiz için teşekkür ederiz.

      Sil
  18. Kargo kaç gün ulasmayinca dilekçe verebiliyoruz.

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Merhaba,

      Taşıyıcı kargo firmaları teslim aldıkları kargoyu/gönderiyi, teslim aldıkları günden itibaren,
      il içi taşımalarda en geç 2 gün,
      yurtiçi taşımalarda en geç 3 gün,
      uluslararası taşımalarda ise en geç 15 gün
      içinde taşımak ve bu süreler içinde teslimat şekline uygun olarak alıcısına ulaştırmakla yükümlüdürler.

      Belirtilen sürelerin aşımı halinde dilekçe verme hakkınızı kullanabilirsiniz.

      İlginiz için teşekkürler.

      Sil