Gönderdiğimiz ya da gelmesini
beklediğimiz kargonun kaybolması hayli
can sıkıcı bir durum.
İş bilmez kargo firmalarının kusuru nedeniyle kaybolan kargo için hakkımızı aramak
için zahmetli bir tazmin prosedürü
sürecini başlatmamız gerekiyor. Zahmetli ancak gerekli bir kayıp tazmin prosedürü.
Kaybolan kargo ile ilgili bu zahmetli süreci başlatmak için ilk
adım ‘’kargo tazmin dilekçesi’’
oluşturmaktan geçiyor. Sizlere yardımcı olmak ve bir nebze de olsa işinizi
hafifletmek adına kayıp kargo tazmin
dilekçesi örneğini sitemizde paylaşıyoruz.
Kayıp Kargo Tazmin Dilekçesi Örneği ile ilgili kargo firmalarına (MNG Kargo, Aras Kargo, PTT Kargo, Yurtiçi Kargo, Sürat Kargo vd.) başvuruda bulunabilirsiniz.
-
Merhaba ups kargo kargomuzu kaybetmistir. Ozel.bir durumumuz var , acaba internet uzerinden t hakem heyetine dilekce yollasak, sikayet kaydi acsak sonuc alablir miyiz
YanıtlaSilMerhaba, öncelikle geçmiş olsun.
Silİlk olarak kargo firmasına dilekçe yolu ile başvurmanızı ve bundan sonuç alamadığınız takdirde tüketici hakem heyetine müracaat etmenizi öneririz.
Her iki yöntemde de gönderinin varlığını ispatlayan belgere yer vermeniz son derece önemlidir.
İlginiz için teşekkür ederiz.
Firma oturduğumuz apartmana Asansör kurdu kurulan asansör ilk günden bu tarafa sürekli devre dışı kalmakta,firmaya telefonla ulaşılır arızalı olduğunu söylemektediyiz lakin gecikmeli gelselerde asansör çalıştırılıyor fakat bir kaç gün sonra tekrar arızaya geçiyor haber verilmesine rağmen bizi her geçen gün oyalamaktalar 1.5 yılda 4 ay çalışmayan bir asansörümüz var ne yapmalıyız teşekkürler.
YanıtlaSilMerhaba, öncelikle geçmiş olsun.
SilApartman yöneticisi/yetkilisi ayıplı mal kapsamında asansörün bedeline göre tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvuru yapma hakkını kullanabilecektir. Başvuruda sahip olunan bedel iadesi veya ürün değişimi gibi seçimlik haklar tercih edilebilmektedir.
İlginiz için teşekkür ederiz.
X kargo şirketinden arkadaşıma telefon yolladim. Fakat telefonu benim üzerimden değil bir şirket üzerinden yollandı. kargo burdaki bayiden cikiyor egetrans ta kayboluyor. Uzerinden 3 ay geçti . Tanzim istedim. Oyaliyorlar . Kendileri arasında yazışmalar var. Bizden çıktı kargo diyor egetrans bize inmedi diyor. Bu kaybolan kargom için tanzimi nasıl olur bilgi verir misiniz
YanıtlaSilResmi kayıt olarak bir firma tarafından gönderildiği için tüketici sıfatı bulunmamakta ve bu nedenle tüketici hakem heyeti devre dışı kalmaktadır.
SilUyuşmazlık konusu ile ilgili hukuk mahkemelerine dava açabilirsiniz.
Merhaba
YanıtlaSilKargom karşı ödemeli olduğu halde kimlik sorulmaksızın yanlış adres ve kişiye teslim edildi.kargomda önemli resmi bir belge. Kargo şirketi çalışanı dalga geçer gibi yenisi talep edemezmisiniz dedi.
Tanzim dilekçesini merkez ofisemi götürmem gerekiyor. Yoksa bölge müdürlüklerinde oluyorum.
Birde bu dilekçeleri ciddiye alıyorlar mı.
Merhaba,
SilKargo gönderilerinin doğru kişiye en kısa zamanda teslim edilmesi esastır. Aksi durumlar için tazmin dilekçesi ile şubeye, bölge müdürlüğüne ya da genel müdürlüğe başvuru yapabilirsiniz. Tüm bu birimler konu hakkında kendi içlerinde araştırma ve yazışmalar yaparak nihai durumda size cevap vereceklerdir.
Tazmin talepleri ciddiye alınmaktadır.
Olumsuz sonuç almanız halinde ise yapmış olduğunuz bu girişimi delil olarak kullanarak idari birimlere (tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi vd. gibi) müracaat edebilirsiniz.
İlginiz için teşekkür ederiz.
Merhabalar yaklaşık 8 gündür x cargo şirketi tarafından cargom bkayip hiç birsekilde bulunamıyor. Benim şöyle bir sorum olacak. Kaybolan ürünun değeri 6bin TL faturasi herşeyi tamam. Ama ben bu ürünü hicbir mağazada bulamadığından 6400e x kişiden aldım x kişiye gönderdiğim paranın dekontu da var . Şimdi ben bu x cargosuna faturafaki değerindeki tazminat açmam gerek .
YanıtlaSilMerhaba, öncelikle geçmiş olsun.
SilKayıp kargolarda tazmin prosedürü aşamasında kaybolan kargonun değerini gösteren fiş, fatura gibi belgeler önemli bir etkiye sahiptir. Yaşadığınız olayda kargoda kaybolan ürün için elinizde olan faturada yazan tutar kargo firmasından tazmin talebinde bulunacağınız bedeldir. Fatura asli öneme sahiptir. Banka dekontu tamamlayıcı unsur olarak kargo firmasına sunulabilir.
İlginiz için teşekkür ederiz.
Merhaba, x kargo firmasının kargomu kaybetmesi sonucu gönderim elime ulaşamadı ve ürünü ben indirimdeyken cazip bir fiyata almıştım. Kargo firmasından cihazın şimdiki fiyatını veya cihazın birebir aynısını talep etme hakkım var mıdır?
YanıtlaSilMerhaba, öncelikle geçmiş olsun.
SilAçıklamanızdan kayıp olan ürünü internet alışverişi ile satın aldığınız çıkarımında bulunuyoruz.
İnternet alışverişlerindeki tüketici haklarını düzenleyen Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliğinin "Zarardan sorumluluk" başlıklı "MADDE 17 – (1) Satıcı, malın tüketici ya da tüketicinin taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur." hükmünde satıcının ürünün taşıma esnasında meydana gelen kayıp ve hasarlardan sorumlu olduğunu açıkça ifade etmiştir. Durum böyle iken eğer satıcının belirlediği bir kargo firması ise meydana gelen zarar için satıcıya başvuru hakkınız bulunmaktadır.
Satıcı zararı giderdikten sonra bunu kargo firmasına rücu edebilecektir. (yansıtabilecektir.)
Satıcının belirlemediği bir kargo şirketi değilse, doğrudan kargo firmasına da meydana gelen maddi zararın giderimi için başvuru yapabilirsiniz. Kargo firmasından ürün tedariki istenemez.
İlginiz için teşekkür ederiz.
Merhaba x kargo şirketi 8 günde bir kargoyu teslim edemedi ve aradığımda kargonun kayıp durumda olduğunu bana ilettiler. Ancak ben aldığım fiyatın bana iadesini istersem aynı ürünü alamayacağım bunun yerine ürünün şimdiki fiyatı (ürün ssd olduğu için tl bandından alsam bile fiyatı yükselmiştir ve bu fiyat farkı 100-200 tl gibi bir fark) ile arasında fark var. Ben acaba kargo firmasından ürünün aynısını veya ürünün şuanki fiyatı üzerinden fiyat tazmini sağlayabilirmiyim ?
YanıtlaSilMerhaba, öncelikle geçmiş olsun.
SilAçıklamanızdan kayıp olan ürünü internet alışverişi ile satın aldığınız çıkarımında bulunuyoruz.
İnternet alışverişlerindeki tüketici haklarını düzenleyen Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliğinin "Zarardan sorumluluk" başlıklı "MADDE 17 – (1) Satıcı, malın tüketici ya da tüketicinin taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur." hükmünde satıcının ürünün taşıma esnasında meydana gelen kayıp ve hasarlardan sorumlu olduğunu açıkça ifade etmiştir. Durum böyle iken eğer satıcının belirlediği bir kargo firması ise meydana gelen zarar için satıcıya başvuru hakkınız bulunmaktadır.
Satıcı zararı giderdikten sonra bunu kargo firmasına rücu edebilecektir. (yansıtabilecektir.)
Satıcının belirlemediği bir kargo şirketi değilse, doğrudan kargo firmasına da meydana gelen maddi zararın giderimi için başvuru yapabilirsiniz. Kargo firmasından ürün tedariki istenemez.
İlginiz için teşekkür ederiz.
merhaba ben askerim ptt den ailem kıslık elbise yolladı fakat ptt kargomu kaybetti elbiselerimin fişi yada faturası yok gectigimiz yıl aldım. içerisindeki deri kabanım 3000 tl digerlerini saymıyorum bile, kıymeti nasıl belirnecek
YanıtlaSiltazminat dilekcesi vericem ama bana komik rakamlar verilmesinden kokuyorum.
Merhaba, öncelikle geçmiş olsun.
SilAçıkçası yaşadığınız durum ile ilgili ispat kriteri sağlanamamakta. Bu gibi durumlarda uluslararası bir kural olarak kargo ağırlığı ve SDR kuru birlikte dikkate alınarak hesaplama yapılmakta ve kıymet tespiti sağlanmaktadır.
Sitemizdeki "Araçlar" bölümünden kayıp kargo tazminat hesaplama uygulamasını kullanarak yaklaşık bir değere ulaşabilirsiniz.
İlginiz için teşekkür ederiz.
1982212441821 takip no lu Süra* kargo ile gelicek ürünüm aktarmada kaybolmuş dendi ama trendyol uygulamasında teslim edildi gözüküyor nereye ve nasıl şikayet edebilirim tüm numaralar aradım ama bi sonuca ulasamdim
YanıtlaSilMerhaba, konu hakkında şu yazımıza göz atabilirsiniz:
Silhttps://www.tuketicibiliyor.com/2020/07/kaybolan-kargolar-uzerine.html
İlginiz için teşekkür ederiz.
g.gidiyor tarafından monitör aldım
YanıtlaSilY.kargo şirketi istanbul transfer esnasında kaybolduğu bilgisini 4.günün sonunda kendim arayıp öğrendim genel merkezle konuştum 1 hafta içinde dönüş yapılcağı söylendi nasıl bir yol izleyebilirim
(Konudan satıcının da bilgisi var)
Merhaba, öncelikle geçmiş olsun.
SilHer ne kadar kargo firması ve satıcı durumdan haberdar olsalar da yine de işi evrak üzerinden yürütmenizi tavsiye ederiz. Söz uçar yazı kalır ilkesini asla göz ardı etmeyin. Dilekçe örneğimiz ile ilgili kargo firmasına zararınızın karşılanması talebinizi yöneltin. Ayrıca satıcıya da durum hakkında mail, faks vb. gibi yazılı yöntemler üzerinden kayıt oluşturun.
Daha sonrasında olumsuz bir ihtimal halinde bu yazışma örnekleri elinizin güçlü olmasını sağlayacaktır.
İlginiz için teşekkür ederiz.
Merhabalar, dolap uygulaması uzerinden(2.el urun satisi yapan platform) elektrik supurgemin satisini yapmistim..fakat da ust modelini buldugu icin alici iade talebinde bulundu..tum islemler olmasi gerektigi gibi kargo kodu ile birlikte iade islemi tamamlandi..fak bu surecte urunum benden baskasina teslim edilmis ve kayip..iade sonuclandi gorunuyor..uygulama kayip kargodan kargo firmasini sorumlu tutuyor..kargo firmasi fatura olmayisinda sorun sonuçlanmadan ortadan kadiriyor
YanıtlaSilMerhaba, konu hakkında elinizde alışverişi gösteren belgelerin birer örneği ile tüketici hakem heyetine başvuru yapmanızı tavsiye ediyoruz. Başvuru yaparken ürün satmaktan bahsetmeyin. Bu durumda ticaret var deyip tüketici hakem heyeti dosyayı olumsuz karara bağlar. Siz sadece kargom kayboldu şeklinde beyanda bulunun. Tüketici hakem heyeti inceleyip karara bağlayacaktır.
Silİlginiz için teşekkür ederiz.
Merhabalar.E ticaret sitesinden aldığım bir ürünü siteden iade kodu alarak.Sitenin yönlendirdigi kargo sirketine kutunun üzerine iade kodunu yazarak teslim ettim.Bulundugum ilcede o kargo firması olmadığından.Dağıtıma gelen kargo yetkilisine verdim.
YanıtlaSilKargo yetkilisi koliui aldığını ve subeye götürdüğünü kabul ediyor.
Kargom subeden çıkmış gözükmüyor.iade koduyla gönderilen bir koli yok.Kargo sirketi başta eminmisiniz bize verdiginize falan derken sonradan kendi kuryelerinin teslim alıp bıraktım demesi üzerine ürünü yanlış kodla mı gönderdik diye aramaya başladı.Bulamadı.Şuan ne yaomam gerekiyor.Evden gönderdiğim için elimde hicbir belge yok.Şikayetçi olmak istiyorum ne yapmam gerekiyor.
Merhaba, ilk olarak kargo firmasına hitaben bir dilekçe oluşturun ve ptt aracılığıyla iade taahhütlü biçimde firma genel merkez adresine gönderin. İade kodunu da belirterek yaşanan sorunun araştırılmasını ve çözülmesini talep edin. Firmadan gelen cevap sorunu çözmeyecek nitelikte ise firmaya yazdığınız dilekçe örneğiyle, ptt kağıtları ile tüketici hakem heyetine müracaat edin. Heyet inceleme yapıp karar verecektir.
Silİlginiz için teşekkür ederiz.
Merhaba x kargosundan yurtdışında bulunan kuzenime 7 bin tl tutarında yöremize ait elbise gönderdim 06.03.22 tarihinde 16.03.22 tarihinde ise başka adrese teslimi olmuş ve x kargosu oyalamalar sonrası bugün kargonuz kayıp bişi yapamayız diyor sizce ne yapmalıyız faturam x kargonun haraket takibi sistemlerinde bile kayip yazılı ss leri mevcuttur
YanıtlaSilMerhaba, öncelikle geçmiş olsun.
Sil🔴 Fatura benzeri belge olmaması sizin için büyük bir handikap maalesef.
🔴 Fatura olmasa da ekran görüntüleri kargo firmasının görevini ayıplı olarak yaptığını gösterir.
🔴 Gönderdiğiniz ürünün marka model cinsini detayına kadar belirterek ve ekran görüntülerini de ekleyerek tüketici hakem heyetine başvuru yapın. Elbette başvuru yaparken bir bedel de belirtin. Hakem heyeti gerekli incelemeyi yapıp karar verecektir.
🔴 Bu yol tamamen deneme amaçlı olacaktır. Kesin haklı çıkacaksınız şeklinde bir beyanı kimse diyemez.
İlginiz için teşekkür ederiz.
İyigünler hocam. Kaypı Kargo durumunda dilekçe itiraz süresi ne kadardır
YanıtlaSilMerhaba, Türk Ticaret Kanunu 874.md'ye göre ''Eşya, taşıma süresini izleyen yirmi gün içinde teslim edilmezse, hak sahibi ona zayi olmuş gözüyle bakabilir.'' düzenlenmiştir.
SilKargonuz yola çıktıktan sonraki 20 gün içinde size teslim edilmezse artık kayıp kargo statüsü başlar. Bu sürenin başlangıcı itibari ile kargı firmasına dilekçe ile başvuru yapmanız gerekir. Dilekçenin verilmesi için belli bir süre öngörülmese de hayatın olağan akışına göre bu işlemin çok da ertelenmeden yapılması faydanıza olacaktır. Örneğin, 1 hafta içerisinde dilekçe ile başvuru yapılması iyi bir karar olacaktır.
İlginiz için teşekkür ederiz.
Merhaba,
YanıtlaSilMng kargoya 2020 de ürün verdim kayboldu tazminde bulundum reddedildi ve 2020 sen bu yana fiyatlar fazlasıyla arttı bununla ilgili tekrar tazmin dilekçesi oluşturacağım fiyat artışıyla ilgili ne şekilde dilekçeye ekleyebilirim ?
Merhaba, öncelikle geçmiş olsun.
SilYeni tazmin talebine ilişkin olarak, ürüne güncel fiyatları gösteren fiyat karşılaştırma sitelerinden (epey, Akakçe, cimri vb) farklı satıcıların fiyatlarını ekran görüntüsü alarak dilekçenize ekleyebilirsiniz. Ayrıca ürünün üreticisine ait bir satış sitesi var ise o siteden de çıktı alabilirsiniz. Ya da üreticiye ürüne ait marka modeli belirten bir mail atarak güncel fiyat bilgisini yazılı olarak talep edebilirsiniz. Bu sayede bir veri elde edilebilir.
İlginiz için teşekkür ederiz.
merhaba sürat kargoda olan kargom kayıp paramı nasıl iade edebilirim?
YanıtlaSilMerhaba Arızalı olan düdüklü tenceremi yetkili firmaya Göndermek üzere eşim kargo şirketine götürmüştü. eşimden kaynaklı bir yanlışlık sonucu Düdüklü tenceremea yıldız firmasına gitmesi gerekirken farklı bir firmaya gönderildi.Kargo şirketi düdüklü tencere mi bizim yanlışlığımızdan dolayı bir saat firmasına teslim etti.Saat firması ile görüştüğüm de açıklamaları şu şekilde oldu. Evet bize bu şekilde yanlış kargolar geliyor ancak Anlaşmalı olduğumuz yurt içi kargo da bunu biliyor ki Gibi gelen yanlış ürünleri iade ediyoruz cevabını verdiler. Kargo şirketini arayıp firmanın tenceremi iade ettiğini söylediğimde öyle bir gönderim yapılmadığını ifade ediyor. Ve biz teslim ettik kargo takip kodunu girdiğinizde bunu görebilirsiniz diyor. Ancak saat şirketi de Yurtiçi kargo bizim anlaşmalı olduğumuz bir şirket geri iadeleri toplu bir şekilde yapıyoruz iade olunduğuna dair herhangi bir belge ibraz etmiyoruz dedi. Çok karışık bir durumun içerisinde kaldım Yurtiçi kargo teslim ettiğini ve bunun belgelerle belli olduğunu söylüyor ancak Teslim edilen şirket ısrarla biz 1 saat şirketiyiz bu gibi durumlarda geri iade ediliyor diyor ancak Yurtiçikargo bunun için bize bir belge göstersinler diyor ne yapmalıyım
YanıtlaSilMerhaba, yaşadığınız olay ile ilgili kamera kayıtlarının incelenmesi gerekiyor. Öncelikle savcılığa suç duyurusunda bulunmalısınız. Ardından da mahkemede kargo firması aleyhine dava süreci başlatılabilir.
Silİlginiz için teşekkür ederiz.
Kargo kaç gün ulasmayinca dilekçe verebiliyoruz.
YanıtlaSilMerhaba,
SilTaşıyıcı kargo firmaları teslim aldıkları kargoyu/gönderiyi, teslim aldıkları günden itibaren,
il içi taşımalarda en geç 2 gün,
yurtiçi taşımalarda en geç 3 gün,
uluslararası taşımalarda ise en geç 15 gün
içinde taşımak ve bu süreler içinde teslimat şekline uygun olarak alıcısına ulaştırmakla yükümlüdürler.
Belirtilen sürelerin aşımı halinde dilekçe verme hakkınızı kullanabilirsiniz.
İlginiz için teşekkürler.
Iyi gunler. Merhaba. Ben x kargo ile arkadasima, icinde pahali faturali bir urunun oldugu kargoyu adresine alıcı ödemeli teslim edilmek uzere gonderdim. Kargo arkadasimin oldugu sehirdeki kargo şubesine sabah ulasir ulasmaz, arkadasimin amcasi oldugunu belirten bir kisi şubeye gidiyor. Kargoyu istiyor, onlar da kargoyu ona teslim ediyor. Ve kargo icindeki urunumle gitti. Kargo subesini aradim. Bizlik bir sey yok diyorlar. Amcasi geldi aldi gitti diyorlar. Amcasinin adi soyadi ney diyorum bilmiyoruz diyorlar. Ama biz bir arsstiralim yarina kadar dediler. Hemen ertesi gunu aradigimda ise alici kisinin yani arkadasimin kimligiyle gelip aldigini soylediler. Kamera kayitlarina arkadasim gidip bakti, tanimadigimiz biri alip cikmis gitmis. Buyuk zararim var. Bu durumda ne yapmaliyim, nasil bir yol izlemeliyim? Lutfen bana yardimci olun. Teşekkür ederim.
YanıtlaSilMerhaba, öncelikle geçmiş olsun.
SilYaşanan hadise ile ilgili olarak kargo firması aleyhine savcılığa suç duyurusunda bulunmalısınız.
İlginiz için teşekkür ederiz.
Merhaba bana bir giyim sitesinden kargo gelecekti. Kargo gönderildi fakat benim hiçbir şekilde haberim olmadan sitemizin kapicisina teslim edildiği bilgisi girilmiş sisteme. Kapicimiz gün boyu hastanede olduğu için kargodan hiç haberi yok.kendisi de şikayette bulunacagini söylüyor. Bu durumda ben nasıl bir yol izleyebilirim. Siteden zararın karşılanmasını talep edebilir miyim
YanıtlaSilMerhaba, durumu ispatlayan belgeler ile tüketici hakem heyetine başvuru yapabilirsiniz.
SilMerhaba. Ben evde yokken kargom bana hiçbir şekilde haber verilmeden kapıya bırakılıp gitmiş ve ben kargomu bulamıyorum. Ne yapmalıyım. İçindeki eşyalar yeniden bulunabilir eşyalar değildi çok üzgünüm bu yüzden..
YanıtlaSilMerhabalar. Ben dolap uygulaması üzerinden yurtdışından alınmış marka bir çanta aldım fakat satıcıya parasını havale ile gönderip dolaptan 26 tlye işlemi tamamladık. Kargom kayboldu. Şimdi tazmin dilekçesi yazsam bana 26 tlyi iade edecekler fakat çanta çok değerli bir çantaydı. Nasıl bir yol izlemem gerek yardımcı olursanız çok çok duacınız olurum :)
YanıtlaSilMerhabalar, Trendyol üzerinden satış yapan bir firmayız ve kargomuzu gonderdiğimiz aras kargo urunu taşıma esnasında kırmış ve müşteriyede o şekilde teslim etmiş ürün geri iade geldi fakat aras kargo teslim anında dilekçe olmadığı için tazmin için oyalıyor tüketici hakem heyetine başvuruda bulunma hakkımız varmıdır.
YanıtlaSil