Şikayet Kanalları
Tüketicilerin yaşadıkları sorunların çözümünde başvurdukları belirli şikayet kanallarını kolay erişim sağlanması amacıyla tek bir sayfada topladık.
- Elektronik Haberleşme Aboneliklerine ilişkin şikâyette bulunmak için
tıklayınız.
- Haksız Ticari Uygulamalar ve Yanıltıcı Reklamlara ilişkin şikâyette bulunmak için
tıklayınız.
- Tüketici işlemlerinden kaynaklanan mağduriyetlere ilişkin başvuruda bulunmak için tıklayınız.
- Gıda ürünlerinden kaynaklanan aykırılıklara ilişkin şikayette bulunmak için tıklayınız.
- Bireysel bankacılık işlemlerine ilişkin şikayette
bulunmak için tıklayınız.
Araba ilanı gördüm ve degisensiz yazıyordu ilanda. Daha sonra bir ustaya gösterdim 3 değişen var bu arabada dedi. Ben de uzun yoldan geldiğim için bu durumu sorun etmeden aracı satın aldım. Ve şuan. 4 ay oldu ikinci el otomobili alali ve satmak istedim ancak gelen kisiler ekspertiz yaptırdığında arabada 8 parça değişen ve podyelerinde işlem olduğu belgelendi. Bunlar bana aracı alırken söylenmedi ve ilanda da aksi belirtildi. Bu durumda ne gibi bir hak arama yoluna giderim ve sonuca ulaşılır mi?
YanıtlaSilMerhaba, öncelikle geçmiş olsun.
Sil1. Aracı bir galeriden (yani işletmeden) satın aldıysanız, mağduriyetinizi ispatlayan bilgi ve belgeleri bir araya getirerek bulunduğunuz yerdeki tüketici mahkemesine (asliye hukuk mahkemesi) dava açma hakkınız mevcuttur. Dava sürecinde gerekirse bilirkişi incelemesi marifetiyle kusurun olup olmadığının tespiti yapılarak karar verilebilecektir.
2. Eğer araç sizin ticari bir amacınız için alındıysa (örneğin, iş yeri aracı vb.) yine ilgili belgeler ile asliye ticaret mahkemesine başvuru ve süreç başlatma hakkınız bulunmaktadır.
İlginiz için teşekkür ederiz.